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作者：小Z，微信公众号：增长那点事儿

转化率优化(CRO)是了解目前用户购买过程的每一步，发现哪一步潜在客户会放弃购买并解决问题。

今年是麦当劳经典产品“巨无霸”推出 50 周年，诞生半个世纪以来，巨无霸已遍及全球，从芝加哥到北京，每天为顾客带来美味轻松的体验，巨无霸的意义已远超任何一款汉堡。

如果想品尝这款畅销汉堡，你会去做：

• 路过一家麦当劳;

• 想买一个汉堡;

• 排队等候;

• 浏览菜单;

• 点餐结账;

• 取餐。

恭喜你!你刚刚经历了“销售漏斗”的购买模型。

销售漏斗

销售漏斗是指卖家指引消费者的购买过程，根据不同的销售类型，一个销售漏斗一般分为多个阶段。

让我们再来回忆一下你如何购买巨无霸汉堡：

• 路过麦当劳(意识阶段);

• 想买汉堡(兴趣阶段);

• 排队等候(评估阶段);

• 浏览菜单;

• 点餐(决策阶段);

• 结账(支付阶段);

• 取餐。

然而这又与转化率优化有什么关系呢?

什么是转化率

想象你运营一家公司并希望通过互联网增加收入，你会怎么做?

你可能会：

• 内容营销(微博、视频网站、直播);

• 搜索引擎优化;

• 社交媒体营销;

• 广告;

• 关键词竞价。

这些都是很好的决策，但有两个重要问题摆在面前：

1. 都需要大量时间，金钱和资源;

2. 专注于漏斗顶端。

事实是现在大部分商家和市场营销人员会过分注重“漏斗顶端”策略，而你需要知道的是：市场的确是一个数字游戏，但是无论如何提升漏斗顶端，如果剩下的部分出现问题还是无济于事。

所以什么是优化转化率?

简单来说，优化转化率是：

• 为什么访问者不转化;

• 解决问题;

• 仅此而已。

这看起来似乎轻而易举，但是很多人都视而不见，从而导致投入大量资金却一无所获。

4 个转化率优化的策略

不用担心，转化率优化很简单，它不是A/B测试按钮颜色或者提升虚荣指标。

转化率优化(CRO)是了解目前用户购买过程的每一步，发现哪一步潜在客户会放弃购买并解决问题。