过去几年，在资本的加持下，滴滴出行、Airbnb以及摩拜单车等共享经济得以迅猛发展。而当增长趋于稳定后，安全等诸多问题也迅速显现出来。近期，滴滴出行深陷舆论漩涡，滴滴司机、客服无疑处于漩涡中心。不可否认的是，以滴滴为代表的分享经济取得了迅猛发展，而网约车司机、客服等人群正是零工经济的构成主体。
零工经济是指由工作量不多的自由职业者构成的经济领域，利用互联网和移动技术快速匹配供需方，主要包括群体工作和经应用程序接洽的按需工作两种形式。零工经济是共享经济的一种重要的组成形式，是人力资源的一种新型分配形式。
杨锴可以说是这个行业的一位“老人”。他有着十几年人力资源服务行业的从业经验，曾为IBM、Google、联想、Rockwell、百度、创新工厂、雅虎、民生银行等多家世界 500 强在华公司、知名互联网公司及企业提供人力资服务及一体化人力成本解决方案。目前，杨锴参与创办的薪福社是一家薪酬及社会化用工费用结算外包云服务商，依托SaaS业务系统，为企业提供社会化用工人员或雇员的费用、酬劳、工资、奖金、福利等结算和涉税业务的专业外包服务，隶属于用友旗下。
零工经济是如何发展变迁，现状如何?社会化用工面临着哪些问题，又该如何解决?
带着这些问题，猎云网特别专访了用友薪福社联合创始人、研究院院长杨锴。
2008 年之前，从基于互动式问答的知识分享网站到众包平台，分享经济完成了萌芽阶段的发展，猪八戒网等相继出现。 2009 年至今，国内众多领域的分享经济型企业全面开花，包括滴滴出行在内的分享经济形态大量涌现。
传统企业方面，宝马、奔驰、奥迪等汽车巨头进军以租代售、停车共享等领域;海尔集团提出了“人人创客”的转型战略;用友集团则聚焦于分享经济模式，致力于为中小微企业搭建互联网人力资源服务平台，旗下薪福社在 2016 年 1 月设立。
作为薪福社的联合创始人之一，杨锴谈起创业的初衷无不感慨。此前，他曾在传统人力资源财税领域工作长达 16 年。
上文，李克强总理提到改革开放初期的“零工市场”中，部分工程技术人员还曾有个专属名称，叫“星期日工程师”。
上世纪 70 年代末期至 80 年代中期，苏南地区的乡镇企业从起步走向蓬勃发展，但是大多数企业一缺技术，二缺设备，三缺市场门路，关键还是缺少懂技术会使用生产设备的技术人员。于是，当时的乡镇政府和企业从城市下放或退休在本地的干部和技术工人，或者通过种种关系从上海、南京、无锡、苏州等城市工厂和科研机构聘请工程师、技术顾问和师傅，来帮助解决使用机器、开发产品、保证质量、降低成本等技术难题。
虽然“星期日工程师”来自大城市里各个不同的行业，但是，他们都会利用当时一周唯一的休息日到乡镇企业去攻坚肯克难，实现了科技创新资源的按需市场化配置。
1988 年 1 月，国务院批准《国家科委关于科技人员业余兼职若干问题的意见》，从政策法规层面对科技人员的兼职给予了认可，保护了科技人员的创新积极性，也使乡镇企业迅速获得生机。
时隔三十年， 2017 年人社部发布《关于支持和鼓励事业单位专业技术人员创新创业的指导意见》，顺应了企业对技术人才的社会化用工需求，满足了按需配置技术人才和资源的需求。
与三十年前不同的是，越来越多出生于互联网时代的年轻人也正在成为新一代“自由职业者”，他们更加青睐有互联网背景的就业岗位，比如自由撰稿人、网络主播、私人教练、翻译，等等。
杨锴告诉猎云网，对于千禧一代的从业者来说，零工经济既是机遇也是挑战。因为存在众多的兼职工作机会，他们即使非全职工作也能获得较好的收入。但是收入往往是不稳定的，他们无法帮助自己很好地规划职业未来。
“对于那些资金拮据的年轻人，努力寻找一份优厚薪酬的全职工作的，零工经济恐怕会让你失望，对于更有心理准备，更期望获得多样化职业经验的年轻人来说，零工经济也许是实现目标的绝佳机会。”杨锴这样劝诫千禧一代的“自由职业者”。
值得一提的是，杨锴也是一名网络主播，由于直播面向的是企业端，所以杨锴保持着“讲师”的威严，向企业管理层介绍自己关于“社会化用工”方面的见解，“我的语言风格可能会比较专业化，相对严肃一点。目前，也在尝试做一些转型，比如说更多地用一些互联网化的语言能够拉近与受众的距离。”总体来看，收看杨锴直播的时候，给人的感觉就像是老教授在做专业的学术报告，一如他身着的Polo恤那般，一定比无领的T恤多那么一份严谨认真。
在微博上，杨锴则刻意换上了另外一种截然相反的态度，他会“尝试用一些互联网化的语言来吸引小朋友们，年轻人能够关注我们发布的内容。”学习最新的网络用语，自然而然地成为了杨锴最近一直在坚持做的事。
大量数据表明，零工经济对实体经济有巨大的影响。国家信息中心发布的《中国分享经济发展报告2017》显示， 2016 年，我国参与分享经济活动的人数超过 6 亿人，而分享经济提供服务者人数约为 6000 万人，相当于全国6%的劳动力人口。其中，滴滴、阿里、京东等巨头提供了大量的“零工经济”机会。据滴滴发布的 2017 年滴滴平台就业报告显示，从 2016 年 6 月到 2017 年 6 月，在滴滴平台获得过收入的司机或车主总数达 2108 万。
与此同时，政府也在政策方面，大力支持零工经济，分享经济的发展。
根据相关报道，在 2017 年 6 月的国务院常务会议中，李克强总理强调了推动“分享经济”健康发展的重要性。同时，在雇用模式的转变上，人力市场也出现了“分享经济”的特征，总理随后谈到，他在南方某省考察期间发现，当地出现了改革开放初期曾有过的“零工市场”……工人们没有固定的雇主，而是按小时计算打零工，可能一天内服务好几家雇主。
尽管目前滴滴发生了一些负面事件，但杨锴认为，这不能归咎于分享经济模式本身。他认为，“滴滴目前出现的案例，实际上还是要看滴滴自己在风险把控上的流程，而不是说因为他用了外包，客服的外包这种方式才出现了这样问题。如果滴滴在乘客与司机在运营过程中，有快速反应机制，他的专家团队能够更早地介入，那么就可以在一定程度上避免这样惨剧的发生，同时帮他们降低成本，这两个是不矛盾的。最终，让滴滴的安全保障与成本达到一个合理的平衡。”
目前，以人工智能为代表的数字技术在快速推进。市场上出现了机器上岗，人工过剩甚至终将被淘汰的声音。那么，这一问题该如何解决?“人工智能和智能制造进一步发展之后，出现的剩余劳动力也好，或者是因为错配引起的劳动力就业问题也好，其实社会化用工是可以消耗很大一部分劳动力的。”杨锴认为。
在分享经济大潮下，从“单位人”到“平台人”的转变，似乎成为一种不可扭转的趋势。 2017 年，国务院印发的《关于做好当前和今后一段时期就业创业工作的意见》，也明确提出完善适应新就业形态特点的用工和社保等制度。
根据现有政策，自由职业者社保的缴费基数，根据当地上一年度社会平均工资决定，最低不得低于职工月平均工资的60%，最高不超过社平工资的300%。但自由职业者的收入差距很大，平均工资较低。
从目前社保制度设计来看，更多缴费意味着更多保障，但从当前国情来说，社会保障的制定也要兼顾考虑提高全民社保的参保水平，尤其是对于低收入群体。
杨锴对猎云网表示，其实我们可以从劳动时间等方面加以约束平台，保障劳动者的休息时间和安全。此外，还可以发挥工会的作用，为劳动者建立互助性质的补充保险。
《人口与劳动绿皮书(2017)》发布的报告建议，对于自由职业者而言，税收与社会保险的核算和缴纳会因就业方式的灵活而更加复杂。应当充分考虑就业方式的调整，对我国税收制度进行改革，并建立居民收入大数据收集制度，综合家庭结构、就业类型，在完善个人所得税申报体系的同时，增强税收和社会保障的互通机制建设，建立自由职业者“按税定保”的社会保障制度，从而提高社会保障的覆盖率。
“在通过平台进行就业的模式下，劳动者提供的劳动时间、地点、模式等劳动行为，能够被平台数据准确记录，政府可以与分享经济平台合作，调取各方在经济活动上的记录，实施掌握工作交易情况，并根据个体劳动者在平台的劳动时间比，提取社会保障税费。”上述报告指出。
杨锴向猎云网介绍到， 2017 年起，用友薪福社逐步从薪酬、福利、社保平台，向完整的全面薪酬服务商演进，不断进行业务升级。薪福社首次提出’全面薪酬云服务’理念，围绕企业全面薪酬管理全价值模块，打造了中国首款全面薪酬智能SaaS平台，并提供相关专业服务。
全面薪酬SaaS平台在社保和公积金方面可以支持一键批量网申，自动抓取、反馈申报结果，能根据全国各地社保政策要求，准确计算社保、公积金数据协助办理，也能快速查询全国政策、轻松解决日常员工的问题咨询，为企业及员工提供个性化增值服务，比如办理贷款。
官方资料显示，薪福社目前拥有300+城市的覆盖能力，20000+企业用户，在线服务员工人数超过 15 万人，面向中小企业客户为主。
在员工薪资福利方面，全面薪酬SaaS平台+专业服务可以帮助企业快速搭建更科学合理的薪酬体系，帮助企业控制人力成本，支持设计工资薪酬标准，诸如绩效奖金的核发、薪资核发、报税都可以全流程线上化完成，甚至是股权分配额测算、计划管理等，打通了企业人力资源和金融服务体系的链条。
在员工福利方面除了发钱、发物品、购物卡等方式，薪福社可以对接第三方供应商为员工个性化推荐学习、旅游、健康、休闲等福利产品，提高员工满意度。
杨锴介绍到，未来，在企业的层面，薪福社在探索的方向是大型共享经济平台。“企业过去采用外包方式，可能会在未来一段时间要做转型，薪福社则探索怎么给企业提供转型的这种服务。这是在大型的共享平台的维度。在传统企业方面，未来，我们在考虑怎么样去帮助传统企业实现自己的社会化用工。在C端服务提供者维度上，一个是进一步去做保障性通道，再有就是实现平台化的资源共享，为他们提供更多的自由职业的机会。甚至我们也在考虑，不管是个人所得税或者是其他方面，能不能给C端用户提供进一步的，有所延伸的个人服务。”
与传统的劳动关系相比，“零工经济”时代的劳动关系日益呈现多元化、短期化的特征，劳动报酬的获取更多地表现为按单取酬。很显然，在参与者数量庞大而又鱼龙混杂的情况下，这对“零工经济”劳动者的资格审查和考核提出了更高的要求。
一方面，政府必须进一步完善现有的法律法规，实现对“零工经济”模式的全覆盖。加大对企业的执法力度，提高企业的违规成本。平台企业自身也要完善内部管理制度，加强背景审核和准入，不能为了利益而将消费者的权益和安全置之不顾。同时加快管理体制的创新，重视对“零工经济”劳动者权益的保护。
区块链的去中心化模式可以在不需要中间人的情况下进行安全的p2p交易，它还使得执行智能契约、在网络上运行的软件不需要集中的应用服务器成为可能。
对于零工经济而言，区块链交易和智能合同的结合，使得创建自由职业和资源共享平台成为可能，雇主可以在这里找到并雇佣员工，并在不需要经纪人的情况下对他们进行补偿。
目前，有几家创业公司正在利用在线劳动力市场上的区块链，为参与者提供权力和控制权。一个例子是，在Ethereum区块链上建立的一个分散化的在线服务市场，CaYa让雇主和员工可以在不需要中介的情况下进行点对点的互动。
杨锴对猎云网表示，“薪福社认为，未来，区块链技术会在社会化用工的自然人的资格和资质能力的认定，以及在结算支付上有所应用。对于使用社会员工的企业，在信用情况的认定上，也会起到比较好的效果。举个例子来说，我们通过区块链技术就可以让企业在使用社会化用工时，可以快速地判定自然人是不是具备这样的能力。另外，从服务提供者的维度来说，通过区块链技术能够快速的看到企业以往使用的情况和支付的情况，就能够判定出它会不会出现用工违约，用工不支付，或者是说在以前出现的类似于你提到的工会克扣的情况，他就会在区块链上留下不诚信的信息，也能够帮助服务提供者来选择我接谁的任务时候，帮用户做更好的判定。这是我们未来远期的一个规划。”
据了解，用友薪福社在做社会化用工结算业务的时候，在营销领域就有才用到合伙人的方式，其中就有涉及到区块链技术的运用。“我们的销售有几种形态，第一、我们有自己的销售;第二、我们有自己的渠道商，就是传统的渠道模式。第三、其实很重要的一点就是我们建立了营销合伙人体系。在营销合伙人体系里面，薪福社也在一定程度上引入了区块链的概念。比如说营销合伙人，他们能够接触到客户资源，同时了解我们的方案，了解社会用工的趋势，能够与客户谈判并且签约，并且在后面的实施过程中，是能够帮助企业解决实施过程中的一些问题。但是本质的区别是，他跟我们公司之间不需要建立雇佣关系，也许他是兼职，他可能现在就为企业再提供其他的解决方案。比如说信息化的解决方案、的解决方案、商业保险企业，但是同时它就会有契机为企业去提供我们的这种社会化用工的结算方案。”
